cognito-intro

Giải pháp quản lý bán hàng và tiếp thị tự động

CognitoCRM là giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp, giúp quản lí thông tin hiệu quả, xây dựng mối quan hệ bền vững và mang đến nhiều giá trị hơn cho khách hàng.

Doanh nghiệp của bạn đang gặp phải?

  • Khách hàng đã mua sản phẩm dịch vụ NHƯNG không nắm được thông tin khách hàng đến từ nguồn nào?Nguồn khách hàng nào thật sự đem lại hiệu quả?
  • Dữ liệu khách hàng của 2 bộ phận Sale và Marketing không đồng nhất, thiếu liên kết. Không tận dụng được tối đa nguồn dữ liệu đã thu thập.
  • Lo lắng về tính bảo mật và an toàn của dữ liệu khách hàng? Thay đổi nhân sự, dữ liệu có còn được đảm bảo?
  • Vừa thực hiện xong chiến dịch Email/SMS Marketing NHƯNG không biết cách đo lường chính xác hiệu quả chiến dịch. Những mail nào bị lỗi? Có bao nhiêu khách hàng mở mail? Còn khách hàng nào chưa mở mail? Những khách hàng nào click vào để mua hàng?

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cách giải quyết

Gửi cho tôi bản dùng thử

Nhà Quản lí

Bạn gặp phải

VẤN ĐỀ

  • Thông tin khách hàng đến từ nhiều nguồn khác nhau (Sale, Marketing…).
    Gây tình trạng dữ liệu bị phân mảng, trùng lắp, không xác thực.
  • Bị động chờ báo cáo (theo tuần, tháng, quý, năm) tổng hợp từ nhân viên.
  • Khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả làm việc từng nhân viên, phòng ban.
  • Lo lắng rò rỉ dữ liệu thông tin khách hàng từ nhân viên, ai cũng có thể truy xuất toàn bộ dữ liệu khách hàng.
  • Khi có lỗi trong hệ thống không thể kiểm tra được tài khoản nào đã gây ra lỗi, lỗi bắt đầu phát sinh vào thời gian nào.
  • Mất thời gian đào tạo nhân viên làm quen sử dụng hệ thống CRM.

CognitoCRM đưa ra

GIẢI PHÁP

  • Quản lý tập trung, đồng nhất dữ liệu khách hàng trong cùng 1 hệ thống.
  • Chủ động xem các loại báo cáo kinh doanh được cập nhật theo thời gian thực trên CognitoCRM.
  • Thống kê báo cáo công việc của từng nhân viên theo hoạt động, sự kiện và tình trạng khách hàng.
  • Cho phép phân quyền nhân viên truy cập theo chức vụ, cấp bậc để đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin khách hàng.
  • Hiển thị chi tiết lịch sử giao dịch, lịch sử hoạt động, lịch sử email/SMS gửi đi… giúp tra cứu lỗi và khắc phục sự cố dễ dàng hơn.
  • Giao diện hệ thống trực quan, dễ thao tác và sử dụng.
    Nhân viên nhanh chóng sử dụng hệ thống thành thạo trong thời gian ngắn nhất.

Đội ngũ Kinh doanh

Bạn gặp phải

VẤN ĐỀ

  • Thông tin khách hàng đến từ nhiều nguồn khác nhau (Kinh doanh, Marketing…).
    Gây tình trạng dữ liệu bị phân mảng, trùng lắp, không xác thực.
  • Chất lượng thông tin khách hàng đầu vào không đạt yêu cầu.
    Gây lãng phí thời gian tiếp cận khách hàng tiềm năng và quy trình chốt sale.
  • Dễ xảy ra nhiều nhân viên bộ phận Kinh doanh vô tình hoặc cố ý cùng thao tác trên dữ liệu khách hàng của nhân viên khác.

CognitoCRM đưa ra

GIẢI PHÁP

  • Với CognitoCRM, mỗi khách hàng có duy nhất 1 hồ sơ trong hệ thống.
    Phân biệt dựa trên 1 địa chỉ email hoặc 1 số điện thoại riêng. Thông tin được cập nhật và bổ sung chung giữa các bộ phận.
  • Thông tin hành vi khách hàng, lịch sử mua hàng, chiến dịch đã tham gia… chi tiết, rõ ràng giúp phân loại và đánh giá chính xác tình trạng khách hàng.
  • CognitoCRM cho phép phân quyền truy cập dữ liệu khách hàng cho từng nhân viên sale theo mức độ quản lý và phạm vi trách nhiệm.
    Đảm bảo 1 hồ sơ của khách hàng trong hệ thống là duy nhất và do 1 nhân viên chịu trách nhiệm.

Đội ngũ Marketing

Bạn gặp phải

VẤN ĐỀ

  • Phải nhập thủ công dữ liệu khách hàng hiện có vào các công cụ Maketing bên ngoài khác để triển khai chiến dịch Email/SMS Marketing.
  • Thông tin khách hàng rời rạc, không đồng nhất.
    Gây khó khăn khi kết hợp với bộ phận Sale trong việc triển khai các chiến dịch Marketing, chăm sóc khách hàng.
  • Không đánh giá và phân loại được hiệu quả chiến dịch Marketing đối với từng khách hàng.
    Ghi nhận về đóng góp của team Marketing trong tổng thể mô hình kinh doanh của doanh nghiệp còn hạn chế.

CognitoCRM đưa ra

GIẢI PHÁP

  • CognitoCRM tích hợp sẵn công cụ Email/SMS Marketing, cho phép triển khai chiến dịch ngay trên cơ sở dữ liệu khách hàng hiện có trong hệ thống.
    Giúp giảm thiểu chi phí, thời gian & nhân lực.
  • Với CognitoCRM, mỗi khách hàng có duy nhất 1 hồ sơ trong hệ thống.
    Từ đó các bộ phận cùng cập nhật, phối hợp sử dụng hiệu quả dữ liệu khách hàng.
  • Biết được khách hàng đã tham gia sự kiện, chiến dịch Marketing nào từ lúc đăng ký thông tin vào hệ thống đến khi thực hiện việc chốt sale.
    Góp phần đánh giá hiệu quả chiến dịch Marketing đối với từng khách hàng.

Bảng giá dịch vụ

Gói dịch vụ

Giá dịch vụ
  • Số lượng tài khoản nhân viên
  • Số lượng khách hàng
  • Số lượng sự kiện
  • Khách hàng mới/tháng
  • Emails miễn phí/tháng
  • SMS miễn phí/tháng (chọn một trong hai hình thức bên dưới)
  • * Long code (đầu số ngẫu nhiên)
  • ** Brandname (tin nhắn thương hiệu)
  • Hỗ trợ hệ thống
  • Triển khai hệ thống
  • Digital Marketing
  • Thêm tính năng mới theo yêu cầu

Gói Small

2 triệu đồng / tháng
  • Số lượng tài khoản nhân viên
    Không giới hạn
  • Số lượng khách hàng
    Không giới hạn
  • Số lượng sự kiện
    Không giới hạn
  • Khách hàng mới/tháng
    300
  • Emails miễn phí/tháng
    1.000
  • *SMS miễn phí/tháng (chọn một trong hai hình thức bên dưới)
  • * Long code (đầu số ngẫu nhiên)
    50
  • ** Brandname (tin nhắn thương hiệu)
    25
  • Hỗ trợ hệ thống
    Hỗ trợ toàn diện
  • Triển khai hệ thống
    Cơ bản

    - Hỗ trợ set up hệ thống trong thời gian sử dụng thử nghiệm.

    - Tập huấn đội ngũ nhân viên doanh nghiệp cách sử dụng hệ thống (02 buổi).

    - * Nếu đối tác cần training thêm (vì lý do nhân sự thay đổi…) thì SSS sẽ thu phí tập huấn là 500.000đ/lần.

  • Digital Marketing
  • Thêm tính năng mới theo yêu cầu
    Có phí

Gói Plus

4 triệuđồng / tháng
  • Số lượng tài khoản nhân viên
    Không giới hạn
  • Số lượng khách hàng
    Không giới hạn
  • Số lượng sự kiện
    Không giới hạn
  • Khách hàng mới/tháng
    1.000
  • Emails miễn phí/tháng
    5.000
  • *SMS miễn phí/tháng (chọn một trong hai hình thức bên dưới)
  • * Long code (đầu số ngẫu nhiên)
    250
  • ** Brandname (tin nhắn thương hiệu)
    120
  • Hỗ trợ hệ thống
    Hỗ trợ toàn diện
  • Triển khai hệ thống
    Cơ bản

    - Hỗ trợ set up hệ thống trong thời gian sử dụng thử nghiệm.

    - Tập huấn đội ngũ nhân viên doanh nghiệp cách sử dụng hệ thống (02 buổi).

    - * Nếu đối tác cần training thêm (vì lý do nhân sự thay đổi…) thì SSS sẽ thu phí tập huấn là 500.000đ/lần.

  • Digital Marketing
  • Thêm tính năng mới theo yêu cầu
    Có phí

Gói Medium

8 triệuđồng / tháng
  • Số lượng tài khoản nhân viên
    Không giới hạn
  • Số lượng khách hàng
    Không giới hạn
  • Số lượng sự kiện
    Không giới hạn
  • Khách hàng mới/tháng
    2.500
  • Emails miễn phí/tháng
    10.000
  • *SMS miễn phí/tháng (chọn một trong hai hình thức bên dưới)
  • * Long code (đầu số ngẫu nhiên)
    500
  • ** Brandname (tin nhắn thương hiệu)
    250
  • Hỗ trợ hệ thống
    Hỗ trợ toàn diện
  • Triển khai hệ thống
    Cơ bản

    - Hỗ trợ set up hệ thống trong thời gian sử dụng thử nghiệm.

    - Tập huấn đội ngũ nhân viên doanh nghiệp cách sử dụng hệ thống (02 buổi).

    - * Nếu đối tác cần training thêm (vì lý do nhân sự thay đổi…) thì SSS sẽ thu phí tập huấn là 500.000đ/lần.

  • Digital Marketing
    Cơ bản

    - Tư vấn kế hoạch Digital Marketing (gợi ý doanh nghiệp lên kế hoạch cho sản phẩm / dịch vụ theo tuần/ tháng/ quý)

    - Hỗ trợ triển khai thành lập các kênh truyền thông mạng xã hội trên Internet như Website, Fanpage, Google Plus, Twitter, LinkedIn.

    - * Các khoản phí phải trả cho bên thứ ba liên quan tới việc triển khai như mua domain và chi phí duy trì hoạt động các kênh thông tin này do doanh nghiệp tự chi trả. Nhận xét – gợi ý hướng xây dựng và phát triển nội dung (content) phù hợp ngành nghể sản phẩm / dịch vụ.

    - Hướng dẫn xem xét báo cáo các kênh Digital Marketing, gợi ý tùy chỉnh để các kênh quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất.

  • Thêm tính năng mới theo yêu cầu
    Có phí

Gói Enterprise

Liên hệ
  • Số lượng tài khoản nhân viên
    Không giới hạn
  • Số lượng khách hàng
    Không giới hạn
  • Số lượng sự kiện
    Không giới hạn
  • Khách hàng mới/tháng
    Liên hệ
  • Emails miễn phí/tháng
    Liên hệ
  • *SMS miễn phí/tháng (chọn một trong hai hình thức bên dưới)
  • * Long code (đầu số ngẫu nhiên)
    Liên hệ
  • ** Brandname (tin nhắn thương hiệu)
    Liên hệ
  • Hỗ trợ hệ thống

    Hỗ trợ toàn diện

    Quyền ưu tiên đặc biệt

  • Triển khai hệ thống
    Nâng cao

    - Hỗ trợ set up hệ thống trong thời gian sử dụng thử nghiệm.

    - Training đội ngũ nhân viên của đối tác cách sử dụng hệ thống.

    - Tư vấn quy trình phối hợp sử dụng hệ thống hiệu quả giữa phòng Marketing, Sales.

    - Chia sẻ kinh nghiệm lên kế hoạch hiệu quả các chiến dịch truyền thông như Email và SMS Marketing.

  • Digital Marketing
  • Thêm tính năng mới theo yêu cầu
    1 tính năng mới
    Một tính năng mới miễn phí dựa trên thoả thuận của hai bên (chu kỳ 6 tháng/ tính năng mới)

Nhận xét

Trần Đăng Khoa

LINH HOẠT – Đó là điều tôi cảm nhận sâu sắc nhất từ CognitoCRM. Tôi đã thử dùng một số phần mềm và dịch vụ CRM nổi tiếng của nước ngoài, nhưng đáng tiếc là không phần mềm hay dịch vụ nào qua được một tuần thử nghiệm. Có quá nhiều thứ chúng tôi phải “làm theo họ” khiến cho các quy trình quản lý khách hàng của chúng tôi bị đảo lộn.

Nhưng với CognitoCRM, lần đầu tiên tôi cảm thấy có một CRM có thể “làm theo mình”. Dĩ nhiên, để CognitoCRM làm theo mình thì phải mất một chút thời gian để học và hiểu các thiết lập hệ thống. Nhưng đối với tôi, đây là cơ hội để tôi xem lại các quy trình quản lý khách hàng của mình và cân nhắc xem là mình nên theo CognitoCRM hay ngược lại CognitoCRM nên theo mình.

Trần Đăng Khoa
CEO - TGM Corporation
Nguyen Sy Thu

Phục vụ chính xác các mục tiêu công việc mà SmartSkills chúng tôi cần trong quá trình quản lý học viên của các khóa học từ việc họ dễ dàng đăng ký online, đến việc quản lý về doanh thu, về báo cáo tổng hợp hàng ngày, công việc của từng nhân viên, lượng tăng giảm học viên trong ngày, tháng…

Phần mềm theo dõi được cả hiệu quả của kênh giao tiếp qua tính năng gửi mail, nhắn tin của hệ thống.

Việc hỗ trợ của đội ngũ Cognito tận tình và tỉ mỉ, giao diện dễ dùng và tiện lợi cho bất cử một nhân viên nào, chỉ cần một thời gian ngắn là một nhân viên mới có thể sử dụng được phần mềm này thành thạo.

Nguyễn Sỹ Thư
Smart Skill