cognito-support-try

Nếu bạn muốn dùng thử CognitoCRM

Hiện tại Cognito tạm ngưng việc sử dụng thử sản phẩm vì đang trong quá trình nâng cấp. Hẹn gặp lại bạn sau nhen 😀

cognito-support-ask

Nếu bạn cần hướng dẫn hoặc gặp vấn đề phát sinh

Dành cho những khách hàng đang sử dụng hệ thống CognitoCRM.

  • Bước 1:

    Tra cứu vấn đề phát sinh và cách giải quyết tại Help Desk.

  • Bước 2:

    Sau khi tra cứu, nếu có thắc mắc, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

    • Trong giờ hành chính (9h – 17h30) từ thứ 2 đến thứ 6:
      • Hỗ trợ trực tuyến qua Intercom: Trong hệ thống Cognito, vui lòng nhấn vào nút ở góc phải, bên dưới màn hình.
      • Hỗ trợ qua điện thoại: Gọi đến số 0168 75 66 754
    • Ngoài giờ hành chính, vui lòng để lại tin nhắn trên Intercom hoặc:
Tư Vấn Trực Tiếp

Tư vấn trực tiếp

Tìm hiểu nhu cầu khách hàng và tư vấn triển khai sử dụng hệ thống hàng tuần hoặc khi có nhu cầu phát sinh.

Hỗ Trợ Trực Tuyến

Hỗ trợ trực tuyến

Liên tục ghi nhận phản hồi và tương tác với khách hàng trong giờ làm việc từ thứ 2 đến thứ 7.

Email Và điện Thoại

Email và điện thoại

Đa dạng các kênh tương tác, chủ động rút ngắn quy trình xử lí các vấn đề khẩn cấp phát sinh.

Customer Success Specialist

Luôn đồng hành cùng khách hàng.

cognito-customer

Đội ngũ Customer Success Specialist sẽ trực tiếp hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn trong quá trình tìm hiểu, sử dụng hệ thống CognitoCRM. Chúng tôi sẽ:

  • Chủ động liên hệ, giúp đỡ khách hàng thử nghiệm và sử dụng sản phẩm tốt nhất.
  • Theo dõi quá trình phát triển của doanh nghiệp từ lúc dùng thử miễn phí đến khi đăng ký trả phí và tiếp tục sử dụng hệ thống.
  • Cầu nối giữa nhu cầu và vấn đề của khách hàng với các thao tác giải quyết của Bộ phận Kĩ thuật.

Hãy liên lạc với chúng tôi ngay khi bạn cần hỗ trợ. Chúng tôi sẽ luôn đồng hành cùng bạn và doanh nghiệp.